Գաղտնիության քաղաքականություն

1. Ներածություն

Բարի գալուստ AriSend («մենք», «մեզ» կամ «մեր»)։ AriSend-ը AI-ով աշխատող սոցիալական մեդիայի կառավարման հարթակ է, որը գործում է Հայաստանից։ Սույն Գաղտնիության քաղաքականությունը բացատրում է, թե ինչպես ենք մենք հավաքագրում, օգտագործում, բացահայտում և պաշտպանում ձեր տեղեկությունները, երբ դուք օգտվում եք մեր կայքից, հավելվածներից և ծառայություններից (միասին՝ «Ծառայություն»)։ Մուտք գործելով կամ օգտվելով Ծառայությունից՝ դուք համաձայնում եք սույն Գաղտնիության քաղաքականությանը։ Եթե համաձայն չեք սույն քաղաքականության պայմաններին, խնդրում ենք չօգտվել Ծառայությունից։

2. Մեր կողմից հավաքագրվող տեղեկությունները

2.1 Հաշվի տվյալներ

Երբ դուք գրանցում եք հաշիվ, մենք հավաքագրում ենք ձեր անունը, էլ. հասցեն և բիզնեսի մանրամասները, ինչպիսիք են ընկերության անվանումը և ոլորտը։

2.2 Տվյալներ Meta հարթակներից

Երբ միացնում եք ձեր Facebook կամ Instagram հաշիվները, մենք տվյալներ ենք ստանում պաշտոնական Meta API-ների միջոցով, ներառյալ ձեր պրոֆիլի տեղեկությունները (անուն, պրոֆիլի նկար), էջի տվյալները (էջի անուն, կատեգորիա, հետևորդների քանակ) և զրույցի տվյալները (ձեր միացված էջերի և հաշիվների միջոցով ուղարկված և ստացված հաղորդագրություններ)։

2.3 Օգտագործման տվյալներ

Մենք ավտոմատ կերպով հավաքագրում ենք որոշակի տեղեկություններ, երբ մուտք եք գործում Ծառայություն, ներառյալ ձեր սարքի տվյալները, IP հասցեն, բրաուզերի տեսակը և տարբերակը, օպերացիոն համակարգը, օգտագործման օրինաչափությունները, այցելած էջերը և այցելությունների ամսաթվերն ու ժամերը։

2.4 Բովանդակային տվյալներ

Մենք հավաքագրում և պահպանում ենք Ծառայություն վերբեռնված բովանդակությունը, ներառյալ գիտելիքների բազայի փաստաթղթերը, ապրանքների կատալոգները, ավտոմատացման կանոնները և ցանկացած այլ նյութեր, որոնք դուք տրամադրում եք AI օգնականին մարզելու և կարգավորելու համար։

3. Ինչպես ենք օգտագործում ձեր տեղեկությունները

Մենք օգտագործում ենք հավաքագրված տեղեկությունները հետևյալ նպատակներով․

• AriSend Ծառայության տրամադրման, գործարկման և պահպանման համար, ներառյալ սոցիալական մեդիայի հաղորդագրությունների մշակումը և պատասխանումը AI-ի միջոցով
• Մեր AI մոդելների և ծառայությունների որակի բարելավման համար՝ հիմնվելով օգտագործման ընդհանուր օրինաչափությունների վրա
• Ձեր հաշվի, թարմացումների և աջակցման հարցումների վերաբերյալ ձեզ հետ հաղորդակցվելու համար
• Տեխնիկական խնդիրների և անվտանգության սպառնալիքների հայտնաբերման, կանխարգելման և լուծման համար
• Իրավական պարտավորությունների կատարման և մեր պայմանների կիրառման համար

4. Տվյալների փոխանցումը և երրորդ կողմերը

Մենք կարող ենք կիսվել ձեր տեղեկություններով երրորդ կողմերի հետևյալ կատեգորիաների հետ․

• Meta հարթակներ․ Ինչպես պահանջվում է Meta հարթակի պայմաններով, մենք փոխանցում ենք տվյալներ, որոնք անհրաժեշտ են Facebook-ի և Instagram-ի հետ ինտեգրումը գործարկելու համար
• Ամպային ենթակառուցվածքների մատակարարներ․ Մենք օգտագործում ենք վստահելի ամպային մատակարարներ՝ հոսթինգի և տվյալների պահպանման համար
• AI ծառայությունների մատակարարներ․ Մենք օգտագործում ենք Google Gemini բնական լեզվի մշակման համար՝ Ծառայության AI օգնականի գործառույթներն ապահովելու նպատակով

Մենք չենք վաճառում ձեր անձնական տվյալները որևէ երրորդ կողմի։

5. Տվյալների պահպանում և անվտանգություն

Մենք լուրջ ենք վերաբերվում ձեր տվյալների անվտանգությանը և իրականացնում ենք համապատասխան տեխնիկական և կազմակերպչական միջոցառումներ դրանք պաշտպանելու համար․

• Բոլոր տվյալները գաղտնագրված են պահպանման և փոխանցման ժամանակ (TLS 1.2+)
• Մեր ենթակառուցվածքը տեղակայված է Եվրոպայում գտնվող անվտանգ ամպային սերվերներում
• Մենք իրականացնում ենք անվտանգության կանոնավոր գնահատումներ և խոցելիության թեստավորում
• Անձնական տվյալների հասանելիությունը սահմանափակված է լիազորված անձնակազմով՝ ըստ անհրաժեշտության

6. Տվյալների պահպանման ժամկետը

Մենք պահպանում ենք ձեր անձնական տվյալները այնքան ժամանակ, քանի դեռ ձեր հաշիվը ակտիվ է և անհրաժեշտ է Ծառայությունը տրամադրելու համար։ Երբ դուք փակում եք ձեր հաշիվը կամ պահանջում եք ջնջել տվյալները, մենք կջնջենք ձեր անձնական տվյալները 30 օրվա ընթացքում, բացառությամբ այն դեպքերի, երբ մեզնից պահանջվում է պահպանել որոշակի տվյալներ իրավական համապատասխանության, վեճերի լուծման կամ մեր համաձայնագրերի կիրառման համար։

7. Ձեր իրավունքները ըստ GDPR-ի

Եթե դուք գտնվում եք Եվրոպական տնտեսական տարածքում (ԵՏՏ), դուք ունեք տվյալների պաշտպանության հետևյալ իրավունքները․

• Մուտքի իրավունք․ Դուք կարող եք պահանջել ձեր անձնական տվյալների պատճենը, որը մենք պահում ենք
• Ուղղման իրավունք․ Դուք կարող եք պահանջել անճշտությունների կամ թերի տվյալների ուղղում
• Ջնջման իրավունք․ Դուք կարող եք պահանջել ձեր անձնական տվյալների ջնջում
• Մշակման սահմանափակման իրավունք․ Դուք կարող եք պահանջել, որ մենք սահմանափակենք ձեր տվյալների մշակումը
• Տվյալների տեղափոխելիության իրավունք․ Դուք կարող եք պահանջել ձեր տվյալների մեքենայական ընթեռնելի պատճենը
• Առարկելու իրավունք․ Դուք կարող եք առարկել ձեր անձնական տվյալների մշակմանը

Այս իրավունքներից որևէ մեկն իրականացնելու համար խնդրում ենք կապվել մեզ հետ հետևյալ հասցեով՝ [email protected]. Մենք կպատասխանենք ձեր հարցմանը 30 օրվա ընթացքում։

8. Ձեր իրավունքները ըստ CCPA-ի (Կալիֆորնիայի բնակիչների համար)

Եթե դուք Կալիֆորնիայի բնակիչ եք, Կալիֆորնիայի սպառողների գաղտնիության մասին օրենքը (CCPA) ձեզ տրամադրում է հետևյալ իրավունքները․

• Իմանալու իրավունք․ Դուք իրավունք ունեք տեղեկատվություն պահանջել այն անձնական տվյալների կատեգորիաների և կոնկրետ մասերի մասին, որոնք մենք հավաքագրել ենք ձեր վերաբերյալ
• Ջնջելու իրավունք․ Դուք իրավունք ունեք պահանջել ձեր անձնական տվյալների ջնջում
• Վաճառքից հրաժարվելու իրավունք․ Մենք չենք վաճառում ձեր անձնական տվյալները։ Այնուամենայնիվ, դուք իրավունք ունեք հրաժարվել վաճառքից, եթե ապագայում իրավիճակը փոխվի
• Խտրականության բացառման իրավունք․ Մենք ձեր նկատմամբ խտրականություն չենք ցուցաբերի CCPA իրավունքներն իրականացնելու համար

9. Տվյալների ջնջում

Դուք կարող եք պահանջել ձեր անձնական տվյալների ջնջումը ցանկացած պահի՝ կապվելով մեզ հետ հետևյալ հասցեով՝ [email protected]. Դուք կարող եք նաև օգտագործել մեր Տվյալների ջնջման հարցման էջը։ Վավեր ջնջման հարցում ստանալուց հետո մենք 30 օրվա ընթացքում կջնջենք ձեր անձնական տվյալները և կհաստատենք ջնջումը էլ. փոստով։ Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ որոշ տվյալներ կարող են պահպանվել օրենքով պահանջվող կամ լեգիտիմ բիզնես նպատակներով, ինչպիսիք են խարդախության կանխարգելումը։

10. Երեխաների գաղտնիությունը

Ծառայությունը նախատեսված չէ մինչև 16 տարեկան անձանց կողմից օգտագործման համար։ Մենք գիտակցաբար չենք հավաքագրում անձնական տվյալներ 16 տարեկանից ցածր երեխաներից։ Եթե տեղեկանանք, որ հավաքագրել ենք անձնական տվյալներ 16 տարեկանից ցածր երեխայից, մենք քայլեր կձեռնարկենք այդ տեղեկատվությունը հնարավորինս արագ ջնջելու համար։ Եթե կարծում եք, որ մենք կարող ենք տեղեկատվություն հավաքագրած լինել 16 տարեկանից ցածր երեխայից, խնդրում ենք կապվել մեզ հետ հետևյալ հասցեով՝ [email protected].

11. Փոփոխություններ սույն քաղաքականության մեջ

Մենք կարող ենք ժամանակ առ ժամանակ թարմացնել սույն Գաղտնիության քաղաքականությունը։ Երբ փոփոխություններ կատարենք, մենք կթարմացնենք էջի վերևում նշված «Վերջին թարմացումը» ամսաթիվը։ Էական փոփոխությունների դեպքում մենք ձեզ կտեղեկացնենք էլ. փոստի միջոցով կամ Ծառայության մեջ տեսանելի ծանուցման միջոցով։ Մենք խրախուսում ենք ձեզ պարբերաբար վերանայել սույն Գաղտնիության քաղաքականությունը՝ տեղեկացված լինելու համար, թե ինչպես ենք մենք պաշտպանում ձեր տվյալները։

12. Կոնտակտային տեղեկություններ

Եթե հարցեր կամ մտահոգություններ ունեք սույն Գաղտնիության քաղաքականության կամ մեր տվյալների գործելակերպի վերաբերյալ, խնդրում ենք կապվել մեզ հետ․

• Ընկերություն՝ AriSend
• Էլ. հասցե՝ [email protected]